FAQ
Toutes les réponses pour mieux comprendre, utiliser et adopter notre distributeur zéro déchet.
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Fonctionnement général
Q : Comment fonctionne le distributeur KODASHI ?
KODASHI est un distributeur automatique de collations en vrac. Il vous permet de composer votre assortiment sur-mesure à partir de 12 références disponibles.
Vous choisissez la quantité souhaitée pour chaque produit, réglez votre commande directement sur le terminal dédié, puis placez votre pot KODASHI dans la machine.
Q : Puis-je utiliser mon propre contenant ?
La machine est conçue pour le pot KODASHI, que nous recommandons à chaque entreprise de fournir à ses collaborateurs. Un pot de forme et de dimensions strictement identiques fonctionne également.
Vous n'avez pas votre pot avec vous ? Des pots KODASHI sont disponibles à côté de la machine : servez-vous dedans, puis transvasez vos produits dans le contenant de votre choix.
Q : Ce n’est pas trop contraignant d’avoir un pot réutilisable ?
Pas du tout ! Le distributeur KODASHI est pensé avant tout pour les occupents de l’immeuble, qui peuvent facilement garder leur pot sur leur lieu de travail, dans un tiroir ou un placard. Pas besoin de transporter un pot en verre chaque jour dans son sac.
Et si vous n’en avez pas encore :
– l’entreprise peut offrir à ses collaborateurs un pot KODASHI à son logo : un petit geste qui renforce à la fois l’engagement écologique et le sentiment d’appartenance.
– des pots sont disponibles à côté de la machine pour se servir, puis transvaser.
Nous constatons que les collaborateurs adoptent rapidement cette nouvelle habitude. Lorsqu’ils comprennent qu’ils peuvent composer leur assortiment sur-mesure tout en réduisant les déchets, ils s’impliquent volontiers. Un simple rappel visuel ou message informatif suffit souvent à installer le réflexe.
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Produits & approvisionnement
Q : Comment les produits sont-ils réapprovisionnés ?
Grâce à un système connecté, les niveaux de stock sont suivis en temps réel. Cela nous permet de limiter les ruptures et d’assurer un réassort rapide.
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Écologie et hygiène
Q : Le vrac, est-ce vraiment hygiénique ?
Oui, tout à fait. Les aliments sont stockés à l’abri de l’air et ne sont jamais en contact avec les utilisateurs.
Tout le processus de distribution est entièrement automatisé : les produits tombent directement dans votre contenant, les produits ne sont jamais en contact avec les utilisateurs.
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Contenants réutilisables : ce qu’il faut savoir
Q : Quel contenant utiliser ?
Le pot KODASHI en verre : le plateau de la machine a été conçu spécialement pour recevoir ce modèle.
Un pot de forme et de dimensions identiques peut convenir. En cas de doute, utilisez les pots disponibles à côté du distributeur.
👉 Important : n'utilisez jamais de sachet souple ni de contenant d'une autre forme. Aprèsn la fermeture de la porte de la zone de dépôt, il sera éjecté par le plateau, et les produits seraient distribués à côté. Votre commande sera perdue, et la machine devrait être mise hors service pour être nettoyée.
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Problèmes techniques
Q : J’ai été débité(e) mais je n’ai rien reçu. Que faire ?
Pas d’inquiétude ! Appelez le numéro d’assistance affiché sur le distributeur : notre équipe interviendra rapidement.
Vous pouvez également nous contacter par mail à l’adresse contact@kodashi.bio, en précisant :
la date et l’heure de la transaction,
le montant réglé,
le cas échéant, le ou les produits concernés.
Nous consulterons le journal de bord de la machine et procéderons au remboursement si nécessaire.
Moins de déchets,
plus de choix
Vous avez encore une question ? N’hésitez pas à nous contacter : chez Kodashi, chaque retour nous aide à faire mieux… pour vous, pour la planète.