FAQ
Toutes les réponses pour mieux comprendre, utiliser et adopter notre distributeur zéro déchet.
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Fonctionnement général
Q : Comment fonctionne le distributeur KODASHI ?
KODASHI est un distributeur automatique de collations en vrac. Il vous permet de composer votre assortiment sur-mesure à partir de 12 références disponibles.
Vous choisissez la quantité souhaitée pour chaque produit, réglez votre commande directement sur la borne intégrée, puis placez votre contenant dans la machine.
L’utilisation d’un contenant réutilisable est nécessaire pour le retrait des produits. (Voir les dimensions compatibles plus bas.)
Q : Puis-je utiliser mon propre contenant ?
Oui, bien sûr ! KODASHI est conçu pour accueillir des contenants personnels, dans une démarche zéro déchet.
Il suffit que votre récipient respecte les dimensions indiquées (voir plus bas).
Si vous n’en avez pas, un contenant adapté est disponible à la vente sur place, ou peut être fourni par l’entreprise.
Q : Ce n’est pas trop contraignant d’avoir un contenant réutilisable ?
Pas du tout ! Le distributeur KODASHI est pensé avant tout pour les résidents de l’immeuble – collaborateurs et salariés – qui peuvent facilement garder leur contenant sur leur lieu de travail, dans un tiroir ou un placard. Pas besoin de transporter un récipient chaque jour dans son sac.
Et si vous n’en avez pas encore :
– Un contenant réutilisable léger, fabriqué à 100 % à partir de matières végétales, est disponible à la vente sur place (notamment s’il existe un kiosque ou un espace café dans l’immeuble),
– Ou bien l’entreprise peut choisir de l’offrir à ses collaborateurs, personnalisé au nom de la structure. C’est un petit geste qui renforce à la fois l’engagement écologique et le sentiment d’appartenance.
Nous constatons que les collaborateurs adoptent rapidement cette nouvelle habitude. Lorsqu’ils comprennent qu’ils peuvent composer leur assortiment sur-mesure tout en réduisant les déchets, ils s’impliquent volontiers. Un simple rappel visuel ou message informatif suffit souvent à installer le réflexe.
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Produits & approvisionnement
Q : Comment les produits sont-ils réapprovisionnés ?
Grâce à un système connecté, les niveaux de stock sont suivis en temps réel. Cela nous permet d’éviter les ruptures et d’assurer un réassort rapide.
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Écologie et hygiène
Q : Le vrac, est-ce vraiment hygiénique ?
Oui, tout à fait. Les aliments sont stockés à l’abri de l’air et ne sont jamais en contact avec les utilisateurs.
Tout le processus de distribution est entièrement automatisé : les produits tombent directement dans votre contenant, sans manipulation humaine à aucun moment.
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Contenants réutilisables : ce qu’il faut savoir
Q : Quelles sont les dimensions à respecter pour mon contenant ?
Pour une distribution fluide, utilisez un récipient rigide, cylindrique et stable.
Voici les dimensions compatibles avec la machine :
Circonférence : entre 26,5 et 27,5 cm (≈ 8 à 9 cm de diamètre)
Hauteur : entre 12 et 14 cm
👉 Un sachet souple ou un contenant trop petit risque de ne pas être détecté ou de bloquer la distribution.
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Problèmes techniques
Q : J’ai été débité(e) mais je n’ai rien reçu. Que faire ?
Pas d’inquiétude ! Appelez le numéro d’assistance affiché sur le distributeur : notre équipe interviendra rapidement.
Vous pouvez également nous contacter par mail à l’adresse contact@kodashi.bio, en précisant :
la date et l’heure de la transaction,
le montant réglé,
le cas échéant, le ou les produits concernés.
Nous consulterons le journal de bord de la machine et procéderons au remboursement si nécessaire.
Moins de déchets,
plus de choix
Vous avez encore une question ? N’hésitez pas à nous contacter : chez Kodashi, chaque retour nous aide à faire mieux… pour vous, pour la planète.